4 puntos clave para adoptar el e-business en nuestro negocio

¿Hasta que punto son significativas las actividades de e-business y comercio electrónico en nuestra empresas? ¿Ya hemos explotado todo el potencial que ofrece?

Examinemos el nivel de adopción del e-business desde las cuatro perspectivas que nos ofrece el cuadro de mando de e-business de la Comisión Europea. Cada una de ellas contempla indicadores cuantificables que nos ayudarán a dar un enfoque concreto de nuestra situación.

1. Uso de Redes TIC

  • Conectividad a Internet (acceso a Internet y ancho de banda).
  • Uso de LAN
  • Uso de LAN inalámbricas
  • Acceso remoto a la red informática de la empresa

2. Integración electrónica de los procesos empresariales internos

  • Uso de intranets
  • Uso de sistemas ERP
  • Seguimiento en línea de los calendarios de producción y los horarios
  • Emisión o recepción de facturas electrónicas por parte de la empresa

3. Integración de la cadena de aprovisionamiento

  • Envío en línea de pedidos a proveedores
  • Uso de soluciones TIC específicas para procesos de abastecimiento
  • Vinculación de sistemas TIC con los proveedores
  • Gestión en línea de capacidades/inventarios

4. Marketing electrónico y ventas

  • Uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM, customer relationship management)
  • Recepción en línea de pedidos por parte de clientes
  • Uso de soluciones TIC específicas para procesos de marketing y venta
  • Vinculación de los sistemas TIC con los clientes

El e-business evoluciona de manera rápida, son las empresas más eficientes las que lo adoptan abaratando costes y haciéndose más competitivas.