¿Hasta que punto son significativas las actividades de e-business y comercio electrónico en nuestra empresas? ¿Ya hemos explotado todo el potencial que ofrece?
Examinemos el nivel de adopción del e-business desde las cuatro perspectivas que nos ofrece el cuadro de mando de e-business de la Comisión Europea. Cada una de ellas contempla indicadores cuantificables que nos ayudarán a dar un enfoque concreto de nuestra situación.
1. Uso de Redes TIC
- Conectividad a Internet (acceso a Internet y ancho de banda).
- Uso de LAN
- Uso de LAN inalámbricas
- Acceso remoto a la red informática de la empresa
2. Integración electrónica de los procesos empresariales internos
- Uso de intranets
- Uso de sistemas ERP
- Seguimiento en línea de los calendarios de producción y los horarios
- Emisión o recepción de facturas electrónicas por parte de la empresa
3. Integración de la cadena de aprovisionamiento
- Envío en línea de pedidos a proveedores
- Uso de soluciones TIC específicas para procesos de abastecimiento
- Vinculación de sistemas TIC con los proveedores
- Gestión en línea de capacidades/inventarios
4. Marketing electrónico y ventas
- Uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM, customer relationship management)
- Recepción en línea de pedidos por parte de clientes
- Uso de soluciones TIC específicas para procesos de marketing y venta
- Vinculación de los sistemas TIC con los clientes
El e-business evoluciona de manera rápida, son las empresas más eficientes las que lo adoptan abaratando costes y haciéndose más competitivas.
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