Gestió Xarxes Socials.

Estratègia Mitjà social

Les xarxes socials s’han convertit un enmig de comunicació directe amb els nostres potencials clients, una cosa essencial per a moltes empreses. El Mitjà social permet realitzar estudis de mercat, adquirir més visibilitat de marca, reputació i vendes. Són una eina amb molt de potencial.

Mitjançant un pla de mitjà social màrqueting organitzem, planifiquem i adeqüem els diferents mitjans socials per a establir una via de comunicació en línia amb els teus clients potencials amb la finalitat d’aconseguir els objectivo marcats.

Podem constatar que cada any augmenten les xifres d’usuaris en xarxes socials i que la noves generacions han adquirit les xarxes socials com un hàbit esperant que les empreses estiguin en elles. Alguna cosa que posa en relleu la importància de les xarxes socials per a les empreses.

Xarxes socials més importants

Quan pensem en xarxes socials importants ens ve a la ment Facebook i Twitter per exemple. Sí que són les més utilitzades i conegudes, però hem d’analitzar si el nostre client potencial està en elles o no, o si són les adequades per als nostres objectius.

Un dels principis de inbound màrqueting és generar continguts de qualitat però també situar els continguts en les xarxes adequades.

Abans de triar una xarxa social ens centrem en els objectius de la companyia, les dades dels usuaris i  la ubicació dels seguidors. Amb això prenem decisions sobre que xarxes generalistes com Facebook, Twitter o Google+ i que xarxes temàtiques com per exemple Instagram, Pinterest, Youtube o Vimeo utilitzar.

Avantatges i desavantatges de les xarxes socials

Davant la decisió d’utilitzar les Xarxes Socials és important conèixer per endavant les vendes i desavantatges de les mateixes per a evitar errors greus.

Avantatges de les xarxes socials

• Augmenta la visibilitat de la marca
• Canal de difusió dels continguts de l’empresa
• Fidelització de clients i contacte de clients potencials
• Possibilitat d’associar un blog
• Mesurar el resultat de les accions de màrqueting a temps real
• Fomentar la comunicació i col·laboració entre professionals
• Poden millorar la reputació en línia de l’empresa
• Canal d’atenció a client
• Possibilitat d’analitzar la competència

Desavantatges de les Xarxes Socials

L’aparició de trolls i  males crítiques obliga a disposar d’un pla d’acció per a casos de crisis en xarxes socials. És important gestionar-les de manera adequada i aprofitar-les per a definir la personalitat, professionalitat i el bon fer de l’empresa.

Gestió de xarxes socials

Ens encarreguem de crear els perfils socials d’empresa i gestionar-los diàriament per a atreure visites al seu lloc web, potenciar la seva marca i aconseguir potencials clients. Amb la gestió de Xarxes Socials aconseguirà major presència en Internet.

Com community manager a més analitzem que parla la gent, els qui són els rivals de la marca, que li interessa als fans i seguidors de la compañia, que continguts estan predisposats a compartir.

Un dels nostres objectius és fer creecer les comuniades per a les quals treballa l’empresa tant en plataformes en línia (xarxes socials, blogs i fòrums) com a offline (esdeveniments, conferències i trobades).

La generació de diàlegs és una altra de les claus i per a això treballem en la difusió de continguts de valor que brindin la possibilitat de generar nous clients.

Les converses en Xarxes Socials impliquen respondre a preguntes i comentaris en línia de manera immediata, posar persones al capdavant de les marques i establir relacions amb client. Com community manager donem veu a la seva empresa i transmetem personalitat.

Eines Mitjans socials

Hi ha professionals i pimes que per pressupost o per altres motius decideixen realitzar ells mateixos la gestió de xarxes socials. En aquests casos fem costat a l’empresa en la creació dels perfils socials, la planificació, edició i difusió de continguts.

Aportem el coneixement necessari quant a planificació i eines de gestió de xarxes socials com Agorapulse, Buffer, Sprout Social, Sendible o Hootsuite per exemple.