Analítica Web i Social Media.

Què és l’analítica web

És l’anàlisi de dades quantitatives i qualitatives d’un lloc web i de la competència. L’objectiu és impulsar una millora contínua de l’experiència en línia que tenen tant els clients habituals com els potencials. L’analítica web es tradueix en resultats online i offline.

L’analítica web facilita l’anàlisi avançat dels resultats de les accions de màrqueting per a la presa de decisions.

No és tracta de mesurar el trànsit, sinó d’Entendre-ho i ANALITZAR-ho per realitzar Millores a l’lloc web i aconseguir Objectius preestablerts.

Com analitzar lloc web

L’anàlisi d’un lloc web ve determinat pel tipus de web: botiga en línia, blog, web corporativa … Segons el tipus de projecte i els objectius finals s’establiran els KPI (Indicadors clau de rendiment) .

Determinant un temps de recollida de dades raonable i amb l’ajuda de les eines adequades per realitzar l’anàlisi s’inicia el procés de recollida de dades.

El més habitual és disposar d’informes regularment i identificar errors estructurals, de contingut o mancances en el lloc web.

Paràmetres de seguiment KPI

Un KPI (Key Performance Indicator) és un indicador clau de desenvolupament. És a dir, unitats de mesura, variables o elements objectius què ens aporten dades per si mateixos sobre el funcionament d’un aspecte determinat de la nostra estratègia.

Per exemple, el nombre d’usuaris nous dins d’un canal, el percentatge de visitants que arriben a una web des d’una xarxa social en concret i el tema de les publicacions que més trànsit estan aconseguint són unitats de mesura fiables que proporcionar informació rellevant i objectiva sobre el rendiment.

Indicadors KPI en Mitjans socials Màrqueting

Tenint en compte les particularitats de cada xarxa social s’estableixen els indicadors de rendiment tenint en compte la finalitat de la presència en mitjà social.

• KPI d’interacció social
• KPI relacionats amb el creixement de la comunitat social
• KPI relacionats amb la visibilitat en canals socials

Indicadors KPI en una pàgina web o blog

Ens mostres l’evolució del trànsit en la web i com naveguen els usuaris en el lloc. Controlar aquests indicadors és fonamental per a optimitzar el disseny i el funcionament de la web en tot moment, a més identificant possibles problemes.

• Usuaris, sessions i pàgines.
• Taxa de rebot.
• Canales que aporten més trànsit.
• CTR (Clic Through Ràtio).
• Temps de permanència en web.
• Paraules clau rellevants que més trànsit aporten.

Indicadors KPI en Email Màrqueting

Mitjançant campanyes de mailing contactem amb el client d’una forma directa amb l’adequada segmentació i sorprenent els nostres subscriptors amb valor afegit com a agraïment per registrar-se.

Mesurar i analitzar el resultat de campanyes mailing cobra especial importància quan unim l’anàlisi al concepte de segmentació.

Marcant els KPI adequats estarem en disposició realitzar petites variacions en títols, continguts, disposició dels elements, to del missatge… aconseguint captar millor l’atenció de l’usuari i millorar la taxa d’obertura i conversió.

Per a analitzar l’email màrqueting d’una forma integral és important distingir entre les diferents fases d’una campanya i mesurar els aspectes més importants en cada cas.

• Subscriptors aconseguits en un temps determinat.
• Subscriptors perduts.
• Ubicació geogràfica.
• Taxa d’obertura d’emails.
• Percentatge de clics en els enllaços.
• Usuaris donats de baixa en llistes.

Si alguna vegada et trobes en la tessitura de no saber molt bé si el teu projecte està funcionat correctament o si es troba estancat, o si no estàs segur que els canvis que tens al cap funcionaran, un servei d’analítica web i mesurament adequat és el que més et convé.