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Hace ya un tiempo que nos pregunta por cómo desbloquear una url en Facebook. Vemos muchísimo artículos sobre el tema que nos conducen a los sistemas de mensajes de atención al cliente de Facebook. Enviamos nuestro mensaje y el resultado es una gran espera en la mayoría de casos sin que termine solucionando el problema de tener la url de tu sitio web bloqueada en Facebook. Pero dimos con una solución.

Antes de hacer nada debes saber cual es el motivo del bloqueo de tus urls en facebook. Sobre todo debes cerciorarte que tu sitio web no tiene malware.

¿Porqué Facebook a bloqueado la URL de tu sitio web?

Hay varios motivos que conducen a Facebook a bloquear una URL:

  • Alguien haya comunicado a Facebook que tus contenidos no son apropiados.
  • Tu sitio web tiene malware o algún otro problema: Puedes saberlo checkeando la web desde la herramienta Sucuri.
  • El sistema de Facebook a dado un falso positivo al analizar tu sitio web para revisar si cumples sus políticas.

¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Necesitaremos acceso a tu página de facebook y adwords.

 

Cómo desbloquear la url de tu sitio web en unas horas

Tras probar varios métodos dimos con uno que fue efectivo y rápido. Es más, nos sorprendió como Facebook nos atendió. Nos llamaron para avisar que el problema había sido resuelto.

Lo hicimos desde el Chat situado en Facebook Business Resources y dimos el siguiente mensaje:

«Somos de la empresa X, nuestra web ha sido bloqueada por Facebook. Hemos revisado todos los elementos de la web y las políticas de Facebook comprobando que está todo en regla. Ahora necesitamos lanzar campaña de publicidad y no podemos por estar el sitio bloqueado (en nuestro caso era una situación real).»

La respuesta del servicio de atención al cliente de Facebook:

«No se preocupe, en la mayoría de casos nuestro sistema marca como inapropiadas algunas webs. Es lo que llamamos falsos positivos. Voy a dar orden al servicio técnico para que revise su web, yo misma le enviaré un correo o le llamaré a su número de teléfono.»

Resultado:

En dos horas nos llamaron desde Facebook comunicando que ya estaba resuelto. Comprobamos y sí, ya podíamos volver a publicar contenidos de la web en Facebook. Asunto resuelto.

Por si te pierdes en el laberinto facebook esta es la ruta realizada:

  1. Facebook Business Resources o Recursos para negocios en Facebook
  2. Facebook Business Resources > Banner «buscas respuestas o ponte en contacto con el servicio de ayuda»
  3. Facebook Business Resources > Resources > Política y seguridad de la cuenta: En la parte inferior vemos dos opciones, chat o mensaje.
  4. Facebook Busines Resources > Resources > Política y seguridad de la cuenta > Chat

Esto es todo, suerte! Si no consiguen resolver el problema nosotros podemos desbloquear tu sitio web en Facebook.

 

153 comentarios
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Magda! Hay algunos elementos que son esenciales en la web. En seguridad el Certificado SSL (https en la url), es gratuito con let’s encrypt y seguramente tu hosting te lo proporcione. Por otro lado puedes revisar el tema páginas legales de política de privacidad, aviso legal, cookies, etc. No se se si te refieres a estos temas.

  1. Pierre
    Pierre Dice:

    Buenos días Juan,
    Gracias por las explicaciones. No consigo encontrar el chat en la actual pagina de Facebook Business. No encuentro ni tan siquiera el banner «buscas respuestas o ponte en contacto con el servicio de ayuda». Estoy buscando en horarios de oficina (he probado a las 10h, las 11h, las 12h, las 16h, las 17h). ¿Sabéis si sigue funcionando ese servicio?

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola! Si sigue funcionando. El diseño de facebook business está evolucionando. Si entras en una cuenta de anuncios desde facebook business veras que o bien arriba a la derecha o bien abajo a la izquierda aparecerá el icono de ayuda. Cuando clicas se abre un panel derecho con información y justo al pie de esta información hay un link de contacto con el servicio de atención al cliente. A partir de ahí es practicamente como en el video. Hoy he gestionado un desbloqueo.

  2. ADCN
    ADCN Dice:

    pq no aparecen ahora los vinculos de este portal en su propio facebook que le cree…no entiendo, antes si se podia, y salian las noticias con su foto y todo…tenia sus metas opengraph cumpliendo con sus recomendaciones…y ahora nada..será que facebook no permite que un portal tenga su propia perfil de facebook?

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Si tienes página de facebook y no puedes publicar contenido de tu web es que te han bloqueado. Muchas veces es por error, otras es por contenido duplicado, contenidos inapropiados o temáticas delicadas.

  3. Jean Pier
    Jean Pier Dice:

    Hola tengo un problema, Facebook no me deja publicar los enlaces de blog de mi dominio, ¿Creen que puedan ayudarme?

    Responder
  4. Pedro. M
    Pedro. M Dice:

    Hola, en mi caso si puedo publicar la URL de mi página web en mi página de Facebook, sin embargo tengo una inquietud y es la siguiente: mi página de Facebook tiene contenido protegido por derechos de autor aunque no he recibido notificaciones y no monetizo. Eventualmente publico la URL de mi página web sin ningún problema, cabe señalar que en mi web tengo contenido original, la pregunta sería: ¿ Debo preocuparme por tener seo negativo en mi página web por tener tráfico que proviene de mi fan page de Facebook?. De antemano gracias.

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Pedro! El tema es interesante. Por un lado si el contexto en facebook es el mismo que el de la web no tendría que haber problema. Si nos planteamos SEO Negativo empezaría por controlar varios elementos. Por poner unos ejemplos de lo que haría: habilitaría las notificaciones de Google Search Console para que me avise si detecta un patrón de actividad que puede afectarnos + haría auditoría de backlinks y eliminaría los tóxicos + monitorizaría los backlinks y enlaces entrantes + comprobaría contenido duplicado.

  5. Ana
    Ana Dice:

    Buenas tardes,

    Llevo un montón de días intentando hacer unas campañas para mostrar los productos de ropa interior sostenible y divertida de mi cliente.

    Anteriormente, la web se llamaba dinamitawear y, estuve haciendo campañas publicitarias sin ningún tipo de problema durante las tres primeras semanas de septiembre.

    Dinamita wear tuvo problemas por el nombre de la marca por lo que, ha pasado a llamarse DaBooty Eco Wear. Desde que el nombre de la web ha cambiado, he intentado hacer campañas pero en todo momento se me rechazaban por «contenido para adultos» que no es así ya que se trata de ropa interior.

    Después de varios anuncios rechazados, Business Manager comenzó a decirme que la URL es de contenido inapropiado. El contenido es el mismo que cuando se llamaba Dinamita Wear. Solo es una tienda de ropa interior, nada que ver con contenido para adultos.

    Ahora me encuentro con todo parado y sin poder avanzar. Trato de contactar con facebook pero no obtengo respuesta.

    Espero que me puedan ayudar,

    Muchas gracias,
    un saludo.

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Ana! En vuestro caso es una gestión algo delicada porqué las fotos son de personas en ropa interior y eso facebook lo está entendiendo como no apropiado. Habría que contactar con Facebook para revisar si se trata del tipo de foto o por las posturas de los modelos. Saliendo de esta duda podríamos empezar a ver si hay solución o no.

  6. Sindy
    Sindy Dice:

    Buenas tardes estoy queriendo desbloquear mi url como indica en el video, entre a la parte de soporte de la pagina pero no encuentro ninguna opción que diga «buscas respuestas o ponte en contacto con el servicio de ayuda», la pagina la actualizaron y no encuentro esa opción, y no puedo continuar con el proceso. me podrían indicar donde esta esa opción por favor.

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Sindy! has de tener en cuenta que el chat de atención al cliente solo funciona en horario de oficina. Intenta repetir el proceso en un horario de 10am a 18pm más o menos.

  7. Elena
    Elena Dice:

    Buenas,
    me pasa lo mismo que a los otros compañeros. Mi URL era compartida sin problema y de golpe y porrazo ni en Facebook ni el Instagram.
    He intentado acceder al chat que indicáis pero al completar el formulario no sé qué poner en «Ad Account ID». Yo tengo un blog personal de viajes. No soy ninguna empresa pero aún así me gustaría seguir publicando. Muchas gracias

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Elena! siendo un blog de viajes, si no has duplicado contenido y tu sitio web no tiene malware… no deberías tener problema en desbloquear. El Ad Account ID es la id anunciante. Intenta entrar en Facebook Business Manager y cuando estés dentro, en la parte superior izquierda hay una selector con el nombre de cuenta, si clicas verás la id.

  8. Isabel
    Isabel Dice:

    Buenas noches! Facebook tiene bloqueado mi blog educativo. No consigo ponerme en contacto con ellos para solucionarlo.
    Les escribí un mensaje a ustedes, pero ha desaparecido, o no soy capaz de verlo publicado.
    ¿Podrían ayudarme a resolver mi problema?
    Intento seguir los pasos que ustedes indican, pero no soy capaz de resolverlo.
    Atentamente
    Isabel

    Responder
  9. Facundo
    Facundo Dice:

    Hola! buenas noches.
    Quisiera saber si es posible que puedan ayudarme a desbloquear la URL de mi sitio web en Facebook, ya que he se trata de un error porque no infrinjo ninguna norma. He seguido los pasos que han mencionado anteriormente hace dos meses, pero sigue sin funcionar. Por favor, les agradezco que me ayuden. Muchas gracias!

    Responder
  10. carmen
    carmen Dice:

    Buenas noches , faccebook no me deja publicar mi blog educativo, no se porque… me pudiera ayudar como puedo desbloquearlo? saludos

    Responder
  11. IreneR
    IreneR Dice:

    ¡Hola! Yo tengo este mismo problema, he intentado seguir vuestras instrucciones, pero la página de Facebook ha cambiado, y es imposible llegar al chat. ¿Hay alguna otra forma de hacerlo?
    Muchas gracias.

    Un saludo.

    Responder
    • Javier Cabrera Calvo
      Javier Cabrera Calvo Dice:

      Hola Irene, por mucho que digan no funciona, ni sale el banner ni nada de nada. Llevo más de 1 mes intentando contacto con Facebook y ni existe chat no nada de nada. Llega un momento que te responden con unos enlaces para resolver el problema pero es un bucle….imposible, ah! y quien te responde debe ser un robot

    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Javier! He de corregirte, sí funciona. El tema del banner es que solo aparece en horario de oficina, así es el laberinto de Facebook. Mi proceso es tal cual el vídeo, si que hay algunas páginas que han cambiado algo pero no la ruta ni el proceso. El banner aparece y desaparece según horario.

  12. gustavo
    gustavo Dice:

    hola como te puedo contactar mi sitio web no lo eh podido desbloquear incluso eh cambiado mi url pero aun así no funciona nada sigue bloqueado.

    Responder
  13. Angel
    Angel Dice:

    estoy por hacer un blog para hablar de negocios por internet y debido a mi poco presupuesto solo tengo para hacerlo con un dominio .ga, esto tendra algun problema si lo promociono con facebook Ads, Ayudaaaaa

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Angel! En principio no debería ser un problema. La elección del dominio normalmente se basa en estrategias que pueden ser imagen, posicionamiento, segmentación de audiencia, etc. Por ejemplo, si quiero una web para audiencia en Reino Unido… intentaría poner el .co.uk por ejemplo. Conclusión, no perjudica pero una elección acertada ayuda.

  14. Javier Cabrera
    Javier Cabrera Dice:

    Hola! De cuando es el artículo? Me es imposible llegar a donde dice porque me salen cosas diferentes y no llego al chat ni al contacto con Facebook por lo que me es imposible contactar con ellos

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Javier! Aunque el artículo es antiguo seguimos manteniendo el mismo proceso y funciona. Hay que tener cuidado con el horario pues tienen horario de oficina.

    • gustavo
      gustavo Dice:

      hola eh intentado de todos lo medios pero no he podido solucionar el problema esto me esta afectando muchísimo como puedo conseguir tu ayuda para el desbloqueo

  15. Mac perez
    Mac perez Dice:

    SDaludos, esta web es nueva, no tiene ni dos meses, nunca he compartido nada en facebook y cuando quisie compartir unos posts en la fanpage me dice que la web no se puede compartir porque infringe las normas comunitarias de facebook, ya revise la web y no incumple las normas de facebook, no tiene malware, es nueva y es un blog informativo sobre ofertas de empleo, he mandado ya mas de 20 mensajes a facebook pero no he tenido resultados, creo que ya paso un mes desde que noté el bloqueo y mande los mensajes. ¿ pueden ayudarme?

    Responder
  16. Javier Larrea
    Javier Larrea Dice:

    Facebook me bloqueó mi sitio web de la protección animal en Cuba sin ninguna justificación. No sé qué pasa. No me deja compartir sus contenidos ni en facebook ni en Mesenger. En las demás redes sociales si

    Responder
  17. Lorena
    Lorena Dice:

    Buenas tardes. Ya he intentado todo, incluso un truco que me funcionó por 2 días nada más que era crear un nuevo blog con redirección 301…pero lo bloquearon tambien. Hoy después de casi un mes recibi respuesta del soporte de Facebook diciendome que el dominio infringe las normas comunitarias y el bloqueo no se levantará. Con lo cual estoy igual que al principio, no me dan ningun detalle de que cosa está causando el bloqueo. El contenido no creo porque hay paginas que se dedican a lo mismo y publicitan libremente tanto en Facebook como en Instagram. El dominio www. solodestilados .com está bloqueado en ambas plataformas. Ustedes de que modo podrían orientarme para conseguir desbloquearlo?, muchas gracias.

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Los sitios de temática sensible son un caso a parte. En tu caso en primer lugar implementaría filtro por edad al tratarse de ese tipo de bebida. Luego seguiría trabajando algunos aspectos en contenido para intentar evitar el bloqueo en facebook o incluso Google. Tema delicado.

  18. Moisés Guevara
    Moisés Guevara Dice:

    Buenas tardes, me gustaría me permitan su ayuda, 7 años con al cuenta Medical Style Pty, de mil maravillas, con la actualización de Windows 10, el navegador no me permite entrar a mi cuenta de Fan Page de Facebook, lo que me parece rato, entre a configuraciones, brinde los permisos de navegación correspondiente y no me permite saber, solo entra y me deja en la viendo la ventana TUS PAGINAS que es la interacción que tuve. he reportado y tengo ya mas de 2 meses buscando solución. Si entro en mi cuenta personal de Facebook que tengo autorización como administrador si puedo verlo, ya investigue en cada configuración y no tengo restricciones, pero no me deja interactuar…. Quedo atengo a su apoyo

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Moisés! Lo de la sección que te aparece al ir a facebook parece un problema local de tu ordenador en el que poco te podemos ayudar. Si no puedes publicar contenidos de tu web, ese sí seria un tema que podríamos trabajar. Por cierto, cuidado con la fotos pues pueden ser motivo de bloqueo.

  19. Jake
    Jake Dice:

    mismo problema con mi Web me bloquea igual “No podemos revisar este sitio web porque el contenido no cumple nuestras Normas comunitarias. Si crees que se trata de un error, avísanos.”

    Responder
  20. Roberto Wagner
    Roberto Wagner Dice:

    Hola, Facebiook nos tiene bloqueada nuestra pagina «trap music radio» por mas de 2 meses…..he intentado por todos lados de desbloquear la url pero todas las veces facebook queda en nada y cierran el caso. Me podrias ayudar tu para ver que sucede con nuestra web?

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Veo algunos elementos que podrían ser la causa del bloqueo. Por ejemplo, en la web no he podido ver quien es el responsable o dueño de la misma. También quitaría el reproductor que aparece en el footer al menos hasta que desbloqueen. Podemos comentar.

  21. Efrain Flores
    Efrain Flores Dice:

    Hola Juan J. Rodriguez, me gusto su post sobre desbloquear webs en facebook. yo tengo un problema no me sale el botón en la parte inferior para poder solicitar una revision de mi sitio web. le envio mi web infombaes si me pudiera ayudar estaria muy agradecido le dejo mi correo efrainfloresticona@gmail.com

    Responder
  22. JUAN CARLOS
    JUAN CARLOS Dice:

    Buenas Noches;

    Les he escrito reiteradas veces en la página, y extrañamente, a los dos día se elimina el mensaje.

    Actualmente, en la empresa a la que le trabajo, tienen un site cuya URL http://www.vincentilab.com, no puede ser posteada ni en Facebook ni Instagram, dando como resultado “No podemos revisar este sitio web porque el contenido no cumple nuestras Normas comunitarias. Si crees que se trata de un error, avísanos.”. Se trata de una página de un laboratorio que fabrica medicinas, no entendemos la razón por la cual este contenido es inapropiado o incumple las normas comunitarias. No encuentro el chat del Facebook, me puedes ayudar por favor?

    Gracias de Antemano y a la espera de tus comentarios;

    Atte;

    Juan Carlos

    Responder
  23. Joseline U.
    Joseline U. Dice:

    Buenas noches, la url de mi página web fue bloqueada, se debe a un error, ya que no hemos infringido ninguna norma ni política de facebook.
    Seguí los pasos que muestran en el video, sin embargo, al escribir el link de:
    facebook.com/business/support/ me aparece en la pantalla que ya no existe esa página.

    Tendrán ustedes la actualización de este post? si es así, podrían proporcionármelo, por favor?

    Responder
  24. Deborah
    Deborah Dice:

    Hola! Mi página es demafood y me la cerraron porque me entró un virus a mi Facebook, eso ya lo pude solucionar pero de todas formas no me dejan reabrir mi página y yo Creo que es porque aparece una dirección url en la página (donde dice que agregues un sitio web) y eso te lleva a una página que yo nunca puse y que es falsa, tiene solo publicidad (parecen más virus) y no me deja quitarla, ahora aparece que mi página no es visible por eso no pongo el url

    Responder
  25. JUAN CARLOS
    JUAN CARLOS Dice:

    Buenas Tardes;

    Actualmente, en la empresa a la que le trabajo, tienen un site cuya URL no puede ser posteada ni en Facebook ni Instagram, dando como resultado «No podemos revisar este sitio web porque el contenido no cumple nuestras Normas comunitarias. Si crees que se trata de un error, avísanos.». Se trata de una página de un laboratorio que fabrica medicinas, no entendemos la razón por la cual este contenido es inapropiado o incumple las normas comunitarias. No encuentro el chat del Facebook, me puedes ayudar por favor?

    Gracias de Antemano y a la espera de tus comentarios;

    Responder
  26. Tino Armas
    Tino Armas Dice:

    Hace aproximadamente un mes y después de 10 años sin problemas, me bloquearon los enlaces en face e instagram. Hay alguna solución ?, gracias
    Intento seguir tus instrucciones pero no veo donde poner mi reclamación ?

    Responder
  27. Andres Maldonado
    Andres Maldonado Dice:

    Buen día. Tengo este problema con una pagina web que administro. Me gustaría recibir su ayuda. Quiero saber si está disponible que uds lo hagan.

    Espero atento sus datos de contacto.
    Muchas Gracias

    Responder
  28. Pablo
    Pablo Dice:

    Hola estoy interesado en sus servivcios para desbloquear mi pagina de facebook ya que los seguidores de mi pagina no pueden compartir mis publicaciones, al intentarlo les sale la leyenda «Esta URL infringe nuestras normas comunitarias sobre SPAM , ya realicé los pasos que mencionan aquí y al parecer no tiene malware ni se encuentra en la lista negra.
    Quedo al pendiente de su respuesta gracias!

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Carolina! Puedes contactar vía formulario de contacto indicando la url del sitio web bloqueado o directamente contratando el servicio desbloqueo url facebok aquí. Un saludo

  29. pol
    pol Dice:

    Hola buenas,

    No me aparece la opción de Chat o Mensaje. He enviado un mensaje de contacto desde vuestro formulario con la info de mi página.

    Qué puedo hacer para desbloquear mi dominio? Parece que también está bloqueado en Instagram, no se si está relacionado.

    Saludos,

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola! Sí, hemos podido comprobar que al desbloquear la url de facebook también se desbloquea en instagram. No conseguimos ver tu email, si no le hemos dado respuesta vuelve a enviarlo o contacta vía whatsapp. Un saludo,

  30. Gianinna
    Gianinna Dice:

    Hola! No puedo anunciar, todos los anuncios que he creado dicen que no pueden ser publicados porque hay un error de configuración, dice que el destino de anuncio está bloqueado en algunos países, que está dirigido a personas en chile y en chile está bloqueada ni página. Me dice que debo eliminar chile de mi público objetivo o continuar con otra página. Ya no sé qué hacer :(

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Gianinna! Lo primero que se nos ocurre es revisar la temática de los anuncios por si hay legislación que obligue a facebook a bloquear en unos países concretos. También revisaría la web y los complementos de Políticas de Privacidad. Si en ambos casos está todo correcto, haría el proceso recomendado para desbloquear.

  31. Pablo Alejandro
    Pablo Alejandro Dice:

    Hola buenas tardes. Les comento que el procedimiento de contactar a Facebook para que te desbloqueen si funciona.
    Yo estaba una semana con la url de nuestro sitio web bloqueada, gracias a que alguna persona reportó alguna publicación de nuestra fanpage como spam (en algunos casos la competencia) y por ende se borro todo el contenido publicado que contenía la url.
    Tras no encontrar el botón de contactar a un agente por chat, y buscar por todo lado y escribirles sin respuesta, finalmente me apareció el botón de contacto. Seguí los pasos, y empecé un chat con un asesor de Facebook, y me pidió que le proporcione mi ID de cuenta publicitaria, un screenshot donde se demuestre la URL del sitio web (En mi caso puse el screen del error que me daba al tratar de sacar una campaña publicitaria para promocionar la fanpage, donde aparecía mi url aprobada, pero el pago no se podía realizar por estar bloqueada) mi número de contacto y un correo activo.
    Me confirmó que pasó el reporte para poder activar nuevamente mi el sitio web y en un lapso de dos horas y media, la url quedó desbloqueada. Lo noté por que ya en la fanpage volvió a estar visible todo el contenido eliminado y bloqueado y realicé una publicación de prueba con la url de destino tanto en Facebook como Instagram, y todo ok.
    Espero sirva de ayuda para quienes creen que todo esta perdido, no es así, si logras contactarlos, si te ayudan. Saludos

    Responder
  32. Lucas
    Lucas Dice:

    Buenas. Me tira este error al querer publicar mis anuncios:
    Error al publicar el borrador: Nuestros sistemas de seguridad han bloqueado el contenido que incluye este anuncio o al que hace referencia. (#1885260).

    No puedocomunicarme con nadie en facebook. El contenido de los anuncios es llanamente comercial, con urls que redirijen a mi página web. Podrían brindarme ayuda o decirme al menos como contactarme con facebook? Ya les he escrito y nada.

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Lucas! para revisar tu caso necesitamos saber de que web se trata. Intenta localizar el chat de atención al cliente desde facebook ads en horas laborales. Ya nos cuentas. Un saludo,

  33. Jose Luis Rodriguez Estrada
    Jose Luis Rodriguez Estrada Dice:

    Somos un medio de comunicación en México, el cual utilizamos la plataforma Facebook para dar a conocer información, pero al intentar publicar contenido me dice que mi URL verazinforma.com está bloqueado. Sin embargo he revisado mi sitio web a profundidad y considero que no estoy incumpliendo ninguna de las normas.

    Podría ayudarnos, asesorarnos, para realizar el desbloqueo de la URL, hemos investigando pero no aparece ninguna opción para hablar con un técnico de Facebook, y ya son 4 días que estamos con el URL bloqueado sin poder subir contenido en la pagina de Facebook

    Responder
  34. ANALI
    ANALI Dice:

    hola disculpe, estoy intentando acceder al chat que indica para enviar el mensaje pero no puedo, cual es la URL

    Responder
  35. Boris
    Boris Dice:

    Hola, favor me ayudas para solucionar el bloque de facebook, ocupe el link de escaner de la web, pero solo me dice tema generales , no me especifica el problema y de como solucionar.

    Responder
  36. Fabian
    Fabian Dice:

    Hola, como me aseguran que me la van a desbloquear? estoy dispuesto hacer el pago para poder ingresar mi URL en facebook

    como lo haago por favor contestar #### ### ####

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Hola Fabian! Te hemos contestado vía email. Recuerda no poner tu número de teléfono en comentarios, solo en formularios, si quieres privacidad en tu línea. Un saludo,

  37. Nathan
    Nathan Dice:

    Hola, no puedo compartir mi link en Facebook
    El url está bloqueado. Llevo semanas esperando y nada. Ya he hecho todo lo posible.
    Estoy desesperado

    Responder
    • Juan J. Rodríguez
      Juan J. Rodríguez Dice:

      Una opción es que te lo haga una agencia. Sobre todo recuerda insistir en que la web no tiene malware y que se cumple la normativa. De todas formas a veces tardan bastante. Estas semanas hemos desbloqueado varias de un día para el otro. Pero hace un tiempo también hubo algún caso como el tuyo, costó bastante pero al final desbloquearon. Quiero pensar que depende de la persona de facebook que te lo gestiona.

  38. Juan J. Rodríguez
    Juan J. Rodríguez Dice:

    Desde hace unas semanas detectamos que en países como México en lugar del chat aparece un formulario de contacto. Realizad bien la gestión en facebook ads podría resolverlo. Necesitan crear campaña de anuncios y tener vinculada una forma de pago. Aunque finalmente no hagan esa campaña ni paguen nada. Espero les sea de ayuda.

    Responder
  39. Nacho Vázquez
    Nacho Vázquez Dice:

    Hola a todos, antes de nada darle las gracias a Juan J. Rodriguez por el articulo. He estado peleando mucho tiempo y os cuento.
    El método es igual solo que cambia, a mi no me apareció el banner por ningún lado. Y en “administrar mis anuncios” a darle a ayuda no me salia tampoco lo que decias.
    Lo que si me funcionó es, en “administrar mis anuncios” vas a «configuración de pagos»
    y abajo del todo dice «¿necesitas ayuda? ponte en contacto con nosotros». Ahí les conseguí mandar un mensaje, estoy esperando la respuesta.

    Responder
  40. María Vergara
    María Vergara Dice:

    ¡Hola! Necesito de sus ayuda, Facebook bloqueó mi sitio web y no puedo comentarlo ni hacer nada en sus plataformas. Traté de seguir su guía pero no pude llegar al chat que mencionan. ¿Podrían ayudarme un poco con esto? Estoy desesperada, llevo meses y no he logrado ninguna solución. Muchas gracias de ante mano amigos.

    Responder
  41. Felix
    Felix Dice:

    Amigo sabes algo de esto ya tengo 3 meses con esto cuando publico en la fan page . me llega esta notificación y me bloquea por una semana 2 y hasta por un mes nadie puede ver lo que publicó cuando ocurre esto yo creia que era por comentar en grupos en nombre de la pagina creí que lo veían como spam pero hoy que me desbloquearon despues de un mes y por la mañana que sólo publique una imagen de memes y después de 12 horas. Me volvió a bloquear por un mes mas ESTE ES EL MENSAJE QUE ME LLEGA
    .Se bloqueó el uso de algunas funciones de la página por infringir las Condiciones de Facebook: • Las historias de tu página no se están mostrando en la sección de noticias. Esto puede deberse a actividades de tu página que no cumplen con las políticas de Facebook. El límite es temporal y caduca el Martes, 18 de febrero de 2020 a las 17:12.
    Espero. Me puedas ayudar. Hace un mes Facebook me elimino la pagina pero apele y me la regresaron supuesta mente la elimino que por publicar spam pero no entiendo a que le llamen spam si sólo publicó imagenes de memes pues es una pagina de humor

    Responder
  42. José Espinosa
    José Espinosa Dice:

    Hola Amigo, que desesperación…. te bloquean y no te dicen por que? pero si te dejan hacer campañas en donde les pagas por sus servicios… guaoooo… ya lo he reportado como dices varias veces y no ha funcionado. Hay alguna otra cosas que se pueda hacer???? Gracias por montones!!!

    Responder
  43. sebastian
    sebastian Dice:

    Hola entre en el chat hace un mes no recuerdo como como y ahora no logro encontrarlo . El servicio esta y funciona pero no recuerdo la ruta que use . estoy intentando por todos lados y no encuentro donde decia chat

    Responder
  44. Jaime
    Jaime Dice:

    Buenos días, he intentado hacer los pasos que comentas, pero no llego a encontrar el chat. En mi caso, hice una publicación en un grupo de Facebook de diseño gráfico sobre una entrada del blog en donde he recopilado bastantes recursos gratuitos. Esa publicación fue marcada como spam, borraron todas las publicaciones de mi página y bloquearon el dominio. No me dejaba hacer anuncios tampoco.
    He hecho una campaña de anuncios dirigidos a otro dominio propio, fue aprobada por Facebook y al rato de empezarla, me han bloqueado ese dominio también… No entiendo por qué, porque los anuncios llevan a una landing normal y corriente con su oferta.
    He mandado un mensaje en los foros de la comunidad, otro por el buzón de ayuda, he contactado desde el business manager poniendo captura del error, no sé que mas puedo hacer

    Responder
  45. Osman
    Osman Dice:

    Hola me pasa exactamente lo mismo pero no me sale el botón de chat solicitó ayuda porfavor somos tuganga.com una empresa de ventas por internet

    Responder
  46. Arturo Diaz
    Arturo Diaz Dice:

    Hace rato me bloquearon mi url por infringir normas comunitarias, he pedido que me expliquen el por qué pero no hallo respuesta alguna. Me dirijo al enlace que dices y no encuentro el chat al que escribiste

    Responder
  47. shirley
    shirley Dice:

    Hola! yo tengo el mismo problema, no puedo poner mi sitio web en ninguna parte, ni en el los post,ni en los grupos, tanto en Facebook como en instagram, Facebook me dice que mi sitio web no cumple con las normas comunitarias, pero ya lo he revisado y esta bien. Me puedes ayudar por favor! Gracias

    Responder
  48. Eritz
    Eritz Dice:

    El otro dia facebook me bloqueo la url por spam, se quejaban de que tenia un pop up. Lo he removido de la pagina web y facebook me sigue blooqueando la url. Necesito hacer una campaña y facebook no me lo permite por la url. He intentado comunicarme con ellos pero no responden, tambien he mirado en muchos foros sin solucion.

    Alguien me puede ayudar por favor.

    Responder
  49. Luca Cascianini
    Luca Cascianini Dice:

    Feliz dia y felicitaciones por el trabajo. Tenemos pagina web que dice «infringir nomas communitarias» el mismo está libre de virus, malware y nisiquiera tiene contenido. Parece ser un bloqueo hacia el nombre beybies ya que hemos intentado cambiar el nombre de la pagina y siguen bloqueandolo. Desde Colombia tampoco aparece el chat, espero contar contigo para el ayuda de desbloqueo =) si me escribes a mi correo privado nos ponemos de acuerdo, feliz dia

    Responder
  50. Ronier
    Ronier Dice:

    ME BLOQUEARON MI URL SOYKALLE.COM DE FACEBOOK NO REVISO NINGUNA RESPUESTA A VER SI ME PUEDES AYUDAR HICE LOS PASOS Y NO ESTOY EN LISTA NEGRA !

    Responder
  51. Montserrat
    Montserrat Dice:

    Hola Juan,

    Muchas gracias por este artículo. He intentado pero no tengo las mismas opciones.
    Estoy en México y estoy llevando cuentas de algunas empresas.
    El sitio web de una de ellas fue bloqueado en su fan page y en su cuenta de instagram no podemos postear absolutamente nada. Sólo deja publicar la foto sin texto…
    ¿Me podrías ayudar?
    Este es el sitio: https://holisticareshop.com

    Gracias de antemano.

    Responder
  52. Andrés
    Andrés Dice:

    Estimado Juan.

    Por favor necesito ayuda personalizada para mi caso, ya que no logré solucionar el problema con tus consejos. Es posible me ayudes con eso.

    Responder
  53. Andrés
    Andrés Dice:

    Estimado Juan.

    Seguí tus consejos y el problema de no poder poner los links de mi web en la fanpage de facebook continúa. Quisiera saber si me pueden ayudar de una forma más personalizada, ya que dado el caso, necesito de su ayuda profesional para poder arreglar dicho problema.
    Muchas gracias.

    Responder
  54. leandro leyva
    leandro leyva Dice:

    ¡Hola! yo tengo el mismo problema, no puedo poner mi sitio web en ninguna parte, ni en el los post, ni en los anuncios, tanto en Facebook como en instagram, Facebook me dice que mi sitio web no cumple con las normas comunitarias, pero ya lo he revisado y esta bbien, de hecho tenemos el certificado SSL y no tenemos malware. Intente hacer el proceso por el centro de ayuda que indicas pero aquí en Colombia no aparece esa opcion de chat o correo. TE agradezco la ayuda. Gracias

    Responder
  55. Andrés
    Andrés Dice:

    Estimado Juan.
    Tengo el problema de bloqueo de la url de mi sitio en mi fanpage de facebook.
    Quisiera me puedan ayudar, Soy de Ecuador y ya que he intentado de todo sin conseguir solución.
    Por favor sería de gran ayuda me puedan asistir con esto.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Juan J. Rodriguez
      Juan J. Rodriguez Dice:

      Hola! Para imperiofutbolero.com revisaria certifiado SSL (https) y toda la configuración de seguridad. Luego escanearia la web con sitecheck.sucuri.net. Repetiría el proceso hasta que el resultado sea positivo. También revisaría Google Search Console para asegurar que no tienes penalizaciones.

  56. john
    john Dice:

    Hola y para instagram? Instagram no me permite subir la URL de mi web a mi perfil e intentado todo y no me permite podrias ayudarme?

    Responder
  57. Luis Gomez
    Luis Gomez Dice:

    Al parecer solo funciona o sale ese baner de asistencia via chat en España. Aqui en Peru y me imagino en gran parte de latinoamerica tampoco aparece. Lo he probado con varias versiones de windows y no sale. Cambie el idioma a ingles y tampoco sale. si alguien lo logra por favor compartir la ayuda. Este es mi web http://www.radiofolkperu.com me lo han bloqueado ya cerca de 1 año y hasta ahora no encuentro solucion. Gracias de todas maneras por la ayuda. Saludos

    Responder
  58. Fernando
    Fernando Dice:

    Tengo bloqueado mi ulr ni me deje ni comentar la URL y a lo que publicó un anuncio sale otra dirección no la mia. Es como que Facebook con mi URL pone otra página que no es de mi dominó

    Responder
  59. Juan J. Rodriguez
    Juan J. Rodriguez Dice:

    Hola! Ante todo hay que tener en cuenta dos tips esenciales en el método:
    1.- Acceder desde Facebook Ads
    2.- Acceder en horario de soporte
    Por otro lado he podido comprobar que sé han realizado cambios en el laberinto Facebook pero el método continúa funcionando. Al menos desde Barcelona.

    Responder
  60. Juan
    Juan Dice:

    No encuentro el formulario o el chat que mencionas en este articulo, no logro ponerme en contacto con facebook para que me desbloqueen mi sitio web

    Responder
  61. Fran Sandoval
    Fran Sandoval Dice:

    Hola Juan!
    Yo tengo bloqueados los enlaces a mi web, segui cada uno de los pasos y nada, me responde un bot, que enviará la info a los ingenieros pero no ha avanzado más allá de eso.

    Responder
  62. Carlos
    Carlos Dice:

    Hola, Soy de Guatemala y mi sitio web está bloqueado en facebook y es casi nuevo, y ya revise si tiene malware y todo está bien, el problema es que cuando quiere contactarme con facebook por chat no aparece nada, y no me aparece esa opcion de «/resources» sino automaticamente me manda al link de «/help» y ahi no aparece nada y no se como puedo contactarme directamente con facebook, abri una cuenta de business manager porque escuche que teniendo esa cuenta me apareceria la opcion de chat, pero sigue igual, no se si es por el pais donde vivo que no dan soporte, pero si es así que otra opcion tengo para contactarme con ellos?

    Responder
    • David
      David Dice:

      Que tal Carlos yo tambien estoy en las mismas y estoy en Guatemala, contame si lograste desbloquearla?

  63. Pedro
    Pedro Dice:

    Hola, Alguien sabe como solucionar este problema actualmente?, parece que el metodo que se uso aqui ya no esta disponible, alguna forma que tengan en mente?

    Responder
  64. Juan J. Rodriguez
    Juan J. Rodriguez Dice:

    Hola! En vista de los comentarios he vuelto a revisar el procedimiento y funciona bien. Podéis probar a entrar a facebook, desde facebook elegir «administrar mis anuncios» (menú superior deplegable que hay a la derecha). Una vez en el Administrador de Anuncios clicar en la opción «?» que hay en el menu superior derecho. Se abrirá las opciones de ayuda donde hay un botón que dice «¿sigues necesitando ayuda?», clicamos en él. A partir de este momento estamos en atención al cliente y podemos seguir los pasos que indicamos en el artículo.
    Aparentemente parece que si no provienes del Administrador de Anuncios el chat no aparece. Ahora el chat tiene horario. Y pensamos que en cuanto hacer un intento de chat este puede desactivarse durante un periodo de tiempo (de esto no estamos totalmente seguros).
    Conclusión: aún funciona el chat.
    Ayuda extra: contactar conmigo mediante formulario de contacto, estaremos encantados de ayudar de forma desinteresada.

    Responder
    • Fernando Alvarez
      Fernando Alvarez Dice:

      Excelente artículo, es imposible contactarte con Facebook. La competencia nos marcó como SPAM y hemos tenido problemas con la página de Facebook, me comentan que en 48hrs. nos responden. Gracias!

    • Luis Gomez
      Luis Gomez Dice:

      hola Juan buenas tardes te escribo desde lima – Peru. Pueds ayudarme por favor tengo bloqueado mi pagina web en el facebook desde meses y he seguido los pasos que indicas pero no veo ningun chat. Mi pagina web esta limpio de malware. Gracias de antemano por la ayuda.

    • Jose
      Jose Dice:

      He seguido tus pasos (los que indicas en este comentario), entro en atención al cliente y no encuentro el banner que indicas en el artículo.
      Por otra parte he enviado dos mensajes a atención al cliente con un contenido similar al que indicas (en mi caso digo que no puedo hacer publicidad con mi web porque no puedo verificar el dominio) a través de «informar de un problema» y me han contestado en los dos lo mismo (supongo que contestación automática) : «Tus comentarios se usarán para mejorar Facebook. Gracias por dedicar tiempo a crear tu informe.».
      ¿Alguna sugerencia? Gracias

    • Juan J. Rodriguez
      Juan J. Rodriguez Dice:

      Hola José, en vuestro caso veo que en sitecheck.sucuri.net marca php desactualizado. Aunque esto no implica malware en la web si es recomendable actualizarlo. Lo ideal es hablar con el chat de facebook, este tiene horarios y no se si está disponible en todos los países (en España sí).

  65. Jose Ramos
    Jose Ramos Dice:

    A mi me aca de pasar lo mismo, me bloquearon la URL de mi pagina apenas 1 dia despues de empezar a subir unas pocas publicaciones, al seguir tus pasos vi que habian cambiado la interfaz y ya la opcion del chat ya no estaba disponibles, sabes alguna solucion para eso, muchas gracias!

    Responder
  66. Antenne509
    Antenne509 Dice:

    Hola, por favor ayudame, tengo un sitio web que esta bloqueado por facebook desde el mismo dia que en enpeze a trabajar con el sitio, averigue todo y no tiene problema. Por favor ayudame

    Responder
  67. wanderson
    wanderson Dice:

    Amigo Juan J. Rodriguez me complace contactar a alguien que me pueda ayudar. Mi caso es que mi URL de mi sitio web esta bloqueado i necesito ayuda mi sitio es seguro no entiendo el motivo de bloquear mi URL

    Responder
  68. Gerardo Ramirez
    Gerardo Ramirez Dice:

    Ayer me facebook bloqueó mi página web, y eliminó todas las entradas que se habían publicado en tres años. Seguí los pasos que menciona, la página no tiene malware, ni esta en la lista negra. El problema que surge me metí en el link que pone de Facebook Business y no aparece el chat. Agradecería mucho su ayuda para desbloquear la pagina web de facebook.

    Responder
    • Juan J. Rodriguez
      Juan J. Rodriguez Dice:

      Hola Gerardo! El caso que nos cuenta parece un bloqueo de cuenta. Recuerda que el chat tiene unas limitaciones de tiempo, si te aparece cerrado tendrás que esperar a que se active. Puedes enviarnos un correo y entramos en detalles de la situación.

  69. Angel Olguin
    Angel Olguin Dice:

    A mi me bloquearon la URL de mi pagina web tanto en Facebook como Instagram según ellos por infringir normas comunitarias. Es una web pequeña que recién comienzo a subir contenido, comenzaba a compartir información por fans page que hice en facebook y también en instagram, no publicaba en ningún grupo y ademas como recién empezaba ni siquiera había enviado invitación a unirse a mis amigos. Es lamentable porque siento que no cometí ninguna falta. Tampoco veo ninguna alternativa y ya había hecho hasta tarjetas de presentación con mis contactos para ofrecer servicios profesionales. Tampoco me sirven los acortadores de URL porque también me los detecta.

    Responder
    • Juan J. Rodriguez
      Juan J. Rodriguez Dice:

      Hola Angel, en mi opinión los acortadores serían solo una solución temporal. Según nos comentaron desde facebook tienen robots que pueden bloquearte. La solución es contactar con facebook y que ellos revisen para desbloquear.

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