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Cómo desbloquear una url en Facebook en unas horas

Hace ya un tiempo que nos pregunta por cómo desbloquear una url en Facebook. Vemos muchísimo artículos sobre el tema que nos conducen a los sistemas de mensajes de atención al cliente de Facebook. Enviamos nuestro mensaje y el resultado es una gran espera en la mayoría de casos sin que termine solucionando el problema de tener la url de tu sitio web bloqueada en Facebook. Pero dimos con una solución.

Antes de hacer nada debes saber cual es el motivo del bloqueo de tus urls en facebook. Sobre todo debes cerciorarte que tu sitio web no tiene malware.

¿Porqué Facebook a bloqueado la URL de tu sitio web?

Hay varios motivos que conducen a Facebook a bloquear una URL:

  • Alguien haya comunicado a Facebook que tus contenidos no son apropiados.
  • Tu sitio web tiene malware o algún otro problema: Puedes saberlo checkeando la web desde la herramienta Sucuri.
  • El sistema de Facebook a dado un falso positivo al analizar tu sitio web para revisar si cumples sus políticas.

Cómo desbloquear la url de tu sitio web en unas horas

Tras probar varios métodos dimos con uno que fue efectivo y rápido. Es más, nos sorprendió como Facebook nos atendió. Nos llamaron para avisar que el problema había sido resuelto.

Lo hicimos desde el Chat situado en Facebook Business Resources y dimos el siguiente mensaje:

“Somos de la empresa X, nuestra web ha sido bloqueada por Facebook. Hemos revisado todos los elementos de la web y las políticas de Facebook comprobando que está todo en regla. Ahora necesitamos lanzar campaña de publicidad y no podemos por estar el sitio bloqueado (en nuestro caso era una situación real).”

La respuesta del servicio de atención al cliente de Facebook:

“No se preocupe, en la mayoría de casos nuestro sistema marca como inapropiadas algunas webs. Es lo que llamamos falsos positivos. Voy a dar orden al servicio técnico para que revise su web, yo misma le enviaré un correo o le llamaré a su número de teléfono.”

Resultado:

En dos horas nos llamaron desde Facebook comunicando que ya estaba resuelto. Comprobamos y sí, ya podíamos volver a publicar contenidos de la web en Facebook. Asunto resuelto.

Por si te pierdes en el laberinto facebook esta es la ruta realizada:

  1. Facebook Business Resources o Recursos para negocios en Facebook
  2. Facebook Business Resources > Banner “buscas respuestas o ponte en contacto con el servicio de ayuda”
  3. Facebook Business Resources > Resources > Política y seguridad de la cuenta: En la parte inferior vemos dos opciones, chat o mensaje.
  4. Facebook Busines Resources > Resources > Política y seguridad de la cuenta > Chat

Esto es todo, suerte! Si no consiguen resolver el problema nosotros podemos desbloquear tu sitio web en Facebook.

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Juan J. Rodríguez

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164 Comentarios

  1. Emerson

    amigo cuanto cobra usted por desbloquearme este link que facebook me lo bloquea

  2. Magda Trejo

    Mi URL en verdad es inseguro pero no lo encuentro para borrarlo :/

    • Juan J. Rodríguez

      Hola Magda! Hay algunos elementos que son esenciales en la web. En seguridad el Certificado SSL (https en la url), es gratuito con let’s encrypt y seguramente tu hosting te lo proporcione. Por otro lado puedes revisar el tema páginas legales de política de privacidad, aviso legal, cookies, etc. No se se si te refieres a estos temas.

  3. Liliana

    Hola que tal, hice tal como indicas y me contestaron este mensaje. Agradecería que me ayudaras como puedo hacer con respecto a lo que dice con el certificado….

    Te comento que tu URL no tiene certificado de seguridad, es por esto que Facebook no la acepta. Debes ver con un programador cómo colocar el certificado de seguridad en tu URL.

    Gracias.

    • Juan J. Rodríguez

      Hola! Según que tipo de web sea y donde la tengas alojada es un trabajo de un clic en un botón o es un trabajo para un desarrollador avanzado. Si me envías un correo con la información le pegamos un vistazo.

  4. Diego

    Amigo no encuentro el chat de facebook soporte, no se como puedo desbloquear mi URL, ayudame.

    • Juan J. Rodríguez

      En Facebook Business > administración de anuncios > icono con símbolo de interrogación y justo debajo pone contactar con servicio. Desde ahí puedes acceder al chat.

  5. MIguel Angel Fernandez

    Muchas gracias por la informacion:

    A mi me esta pasando una cosa curiosa con mi pagina de facebook facebook/eurovisionspot. He intentado publicar varias cosas y en todas me la acepta, me dice que se ha publicado correctamente, le doy al enlace que aparece al lado o entro en la pagina y la publicación no aparece. No he recibido ningun aviso de restricción de servicio ni he visto ningun correo indicandomelo por lo que no se si esta restringida o bloqueada. ¿Alguna idea por lo que puede ser?

    He probado desde sucuri a meter el enlace y sale correcto (en verde)

    Muchas gracias

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